Питання
-
Як уникнути технічних проблем?
Сайт Botkin.pro - надійний інноваційний продукт. Компанія Botkin.pro постійно відстежує роботу своїх web- серверів і у разі несправностей швидко перемикається на резервні потужності.
В той же час компанія Botkin.pro не може відповідати за швидкість і якість вашого Інтернет-з'єднання, а також за безперебійну роботу вашого web- браузеру.
Щоб добитися високої швидкості і якості Інтернет зв'язку, контактуйте з вашим Інтернет-провайдером.
При збоях в роботі web- браузеру, перезавантажите його, натиснувши одночасно кнопки Ctrl і F5.При створенні сайту Botkin.pro використані сучасні програми дизайну, верстання і кодування, які можуть не підтримуватися застарілими версіями деяких браузерів. Звертаємо увагу, що сайт Botkin.Pro підтримується браузером Explorer тільки після установки спеціального плагіну. Нижче приведені версії браузерів, які без проблем підтримують сайт Botkin.pro:
- Google Chrome останніх версій
- Mozilla Firefox останніх версій
- Safari версии 9.0.1 або новіший
Якщо технічна проблема не розв'язана, опишіть її в розділі Напишіть нам або на електронну пошту info@botkin.pro
-
Як уникнути проблем з відеозображенням, звуком і мікрофоном?
Якщо під час консультації не відображається відео або звук, якщо вас не чує співрозмовник, але при цьому почався відлік часу консультації, рекомендуємо:
- Перевірити чи включилася відеокамера: повинен горіти зелений вогник камери згори екрану в центрі. Якщо зеленый вогник не горить, включіть камеру. Необхідно сидіти лицем до джерела світла.
-
Перевірити як чутно співрозмовника. При необхідності налаштуйте гучність вашого комп'ютеру
- Перевірити працездатність вашого мікрофону (як вас чує співрозмовник). При необхідності включіть (відрегулюйте) мікрофон вашого комп'ютеру
У разі, якщо проблема не усунена, спробуйте оновити сторінку браузеру. Якщо проблема залишилася, відмініть цю консультацію і спробуйте провести консультацію з іншого приміщення. Проблема може бути викликана обмеженнями, які встановлює ваш інтернет-провайдер.
-
На яких пристроях працює сервіс?
Сервіс Botkin.pro працює на БУДЬ-ЯКОМУ пристрої: персональному комп'ютері, в т.ч. ноутбуку, смартфоні, планшеті БЕЗ ДОДАТКОВИХ СКАЧУВАНЬ І УСТАНОВОК.
Лікар може на будь-якому пристрої: зареєструватися, редагувати свій профіль, виставляти графік відеоконсультацій, проводити відеоконсультації, формувати і пересилати пацієнтові заключення, переписуватися з пацієнтом, відповідати на безкоштовні питання пацієнтів, контролювати свої фінанси, ін.
Пацієнт може на будь-якому пристрої: зареєструватися, забронювати і сплатити відеоконсультацію, отримати відеоконсультацію і заключення, переписуватися з лікарем, користуватися електронною амбулаторною картою, контролювати свій фінанси, ін.