Вопросы
-
Как избежать технических проблем?
Сайт Botkin.pro – надежный инновационный продукт. Компания Botkin.pro постоянно отслеживает работу своих web-серверов и в случае неисправностей быстро переключается на резервные мощности.
В то же время компания Botkin.pro не может отвечать за скорость и качество вашего Интернет-соедине
ния, а также за бесперебойную работу вашего web-браузера. Чтобы добиться высокой скорости и качества Интернет связи, контактируйте с вашим Интернет-провайд
ером. При сбоях в работе web-браузера, перезагрузите его, нажав одновременно кнопки Ctrl и F5.
При создании сайта Botkin.pro использованы современные программы дизайна, верстки и кодирования, которые могут не поддерживаться устаревшими версиями некоторых браузеров. Обращаем внимание, что сайт Botkin.pro поддерживается браузером Explorer только после установки специального плагина. Ниже приведены версии браузеров, которые без проблем поддерживают сайт Botkin.pro:
- Google Chrome последних версий
- Mozilla Firefox последних версий
- Safari версии 9.0.1 или более новый
Если техническая проблема не решена, опишите ее в разделе Напишите нам или на электронную почту info@botkin.pro
-
Как избежать проблем с видеоизображением, звуком и микрофоном?
В случае, если во время консультации не отображается видео или звук, если вас не слышит собеседник, но при этом начался отсчет времени консультации, мы рекомендуем:
- Проверить включилась ли видеокамера: должен гореть зеленый огонек камеры сверху экрана в центре. Если геленый огонек не горит, включите камеру. Необходимо сидеть лицом к источнику света.
- Проверить как слышно собеседника. При необходимости настройте громкость вашего компьютера.
- Проверить работоспособность вашего микрофона (как вас слышит собеседник). При необходимости включите (отрегулируйте) микрофон вашего компьютера.
В случае, если проблема не устранена, попробуйте обновить страницу браузера. Если проблема осталась, отмените данную консультацию и попробуйте провести консультацию из другого помещения. Проблема может быть вызвана ограничениями, которые устанавливает ваш интернет-провайдер.
-
На каких устройствах работает сервис?
Сервис Botkin.pro работает на ЛЮБОМ устройстве: персональном компьютере, в т.ч. ноутбуке, смартфоне, планшете БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СКАЧИВАНИЙ И УСТАНОВОК.
Врач может на любом устройстве: зарегистрироваться, редактировать свой профиль, выставлять график видеоконсультаций, проводить видеоконсультации, формировать и пересылать пациенту заключение, переписываться с пациентом, отвечать на бесплатные вопросы пациентов, контролировать свои финансы, пр.
Пациент может на любом устройстве: зарегистрироваться, оплатить и забронировать видеоконсультацию, получить видеоконсультацию и заключение, переписываться с врачом, пользоваться электронной амбулаторной картой, контролировать свои финансы, пр.