Зайдите в раздел «Помощь», выберите нужную категорию, после чего найдите ваш вопрос.

Кнопка «FAQ» или кнопка «Помощь» расположены в верхнем и нижнем блоках любой страницы, а также в вертикальном меню и нижнем блоке личного кабинета пациента.

Если вы не нашли ответ на вопрос, опишите проблему в разделе НАПИШИТЕ НАМ, который находится внизу сайта, или на электронную почту info@botkin.pro

Воспользуйтесь кнопкой «Зарегистрироваться» на любой странице сайта.

Чтобы зарегистрироваться быстрее и не запоминать дополнительный пароль, войдите через Facebook.

Регистрируйтесь в нужном качестве — как пациент или врач. Для этого предусмотрены две опции: «Я пациент» и «Я врач».

Допустив ошибку, вы не зарегистрируетесь в другом качестве с тем же адресом электронной почты.

Сделайте три простых шага, чтобы записаться на видеоконсультацию:

1. Ознакомьтесь с вашим личным кабинетом с помощью интерактивного тура.
2. Найдите знакомого врача. Выберите в разделе «Врачи»  «Найти врача». Ищите врача по ФИО, специальности и месту проживания. Если знакомый врач не зарегистрирован на сервисе Botkin.pro, пригласите его, зайдя в «Пригласить врача». Вы можете пригласить знакомого врача любым способом: у него на приеме, по телефону, по электронной почте, отправив SMS-сообщение. Если Вы не хотите приглашать врача сами, предоставьте минимальные сведения о нем, после чего сервис Botkin.pro пригласит врача от вашего имени. Сервис Botkin.pro гарантирует конфиденциальность информации о вашем враче.
3. Запишитесь на видеоконсультацию. Нажмите в профиле врача кнопку «Записаться на прием», после чего выберите день и время удобное для видеоконсультации. Затем нажмите кнопку «Записаться», чтобы оплатить и одновременно записаться на видеоконсультацию.          При наличии денег на вашем счете Botkin.pro оплата и запись происходят мгновенно. Вы получите уведомление о бронировании консультации в личный кабинет, по электронной почте и в виде SMS-сообщения.                                                                                     При отсутствии или недостатке денег на вашем счете Botkin.pro консультация будет забронирована на 30 минут, в течение которых вам нужно оплатить ее. Оплатить видеоконсультацию можно прямо из вашего личного кабинета. После оплаты вы получите уведомление о записи на консультации в личный кабинет, по электронной почте и в виде SMS-сообщения.

Личный кабинет пациента — ваша персональная страница, в которую вы попадаете после регистрации и заполнения аккаунта.

В личном кабинете — все инструменты для видеоконсультаций:

• личный аккаунт,
• управление финансами,
• амбулаторная карта,
• база врачей,
• забронированные видеоконсультации,
• etc.

Электронная амбулаторная карта – место для удобного и безопасного хранения вашей медицинской документации (анализов, инструментальных исследований, заключений, выписок, справок и пр.).

Вы можете загрузить в амбулаторную карту файлы любого формата, а также отправить файлы врачу, добавленному в «Мои врачи». Для удобства поиска медицинских документов вы можете пометить файлы специальными тегами.

ВНИМАНИЕ! Объем одного загружаемого  файла ограничен 20МБ.

После того, как вы записались на видеоконсультацию к врачу, амбулаторная карта становится доступной данному врачу. Доступ врача к амбулаторной карте сохраняется в течение 3 дней после окончания видеосеанса. Это необходимо, чтобы врач мог сделать редакцию своего заключения по итогам консультации.

Чтобы открыть амбулаторную карту, кликните по аватару в вашем личном кабинете и перейдите в «Моя амбулаторная карта».

Пополнить личный счет можно в течение 2-х минут, не покидая сайта Botkin.pro.

Зайдите в подраздел «Мои финансы» и нажмите зеленую кнопку «Пополнить счет». Вы попадете в окно пополнения счета, где нужно указать сумму пополнения. Продолжив, вы перейдете в электронную платежную систему, где сможете выбрать предпочтительный способ пополнения личного счета, например с помощью банковской карты Visa или MasterCard, и пополнить свой счет.

Вы можете бесплатно и без ограничений общаться с врачом: до и после записи на видеоконсультацию, а также независимо от видеоконсультации.

1. Можно написать врачу не заходя в личный кабинет (прямо из профиля врача) любым из двух способов:

- просто нашишите свое сообщение в модуле "Написать врачу, который находится под модулем с фото врача;

- кликните на синий ярлычок с белым конвертом, который находится на фото врача, и напишите свое сообщение.

Врач получит уведомление по электронной почте и в личный кабинет. Если врач ответит, Вы получите ответ в свой личный кабинет и сможете общаться с врачом без ограничений из личного кабинета.

2. Чтобы написать врачу из личного кабинете, нажмите кнопку «Написать врачу» (синий ярлычок с белым конвертом) в профиле врача, после чего откроется окно с текстовым чатом.