Вопросы

  • Как избежать технических проблем?

    Сайт Botkin.pro – надежный инновационный продукт. Компания Botkin.pro постоянно отслеживает работу своих web-серверов и в случае неисправностей быстро переключается на резервные мощности.

    В то же время компания Botkin.pro не может отвечать за скорость и качество вашего Интернет-соединения, а также за бесперебойную работу вашего web-браузера.

    Чтобы добиться высокой скорости и качества Интернет связи, контактируйте с вашим Интернет-провайдером.

    При сбоях в работе web-браузера, перезагрузите его, нажав одновременно кнопки Ctrl и F5.

    При создании сайта Botkin.pro использованы современные программы дизайна, верстки и кодирования, которые могут не поддерживаться устаревшими версиями некоторых браузеров. Обращаем внимание, что сайт Botkin.Pro поддерживается браузером Explorer только после установки специального плагина. Ниже приведены версии браузеров, которые без проблем поддерживают сайт Botkin.pro:

    • Google Chrome последних версий
    • Mozilla Firefox последних версий
    • Safari версии 9.0.1 или более новый
    • Microsoft Internet Explorer версии 10 или более новый

    Если техническая проблема не решена, опишите ее в разделе «Напишите нам» или на электронную почту info@botkin.pro

     

  • Как избежать проблем с видеоизображением, звуком и микрофоном?

    В случае, если во время консультации не отображается видео или звук, если вас не слышит собеседник, но при этом начался отсчет времени консультации, мы рекомендуем:

    В случае, если проблема не устранена, попробуйте обновить страницу браузера. Если проблема осталась, отмените данную консультацию и попробуйте провести консультацию из другого помещения. Проблема может быть вызвана ограничениями, которые устанавливает ваш интернет-провайдер. 

  • На каких устройствах работает сервис?

    Большинство действий: регистрацию, запись на видеоконсультацию, переписку с врачом, работу с амбулаторной картой, получение второго врачебного мнения и пр. можно проводить на любых устройствах, включая планшеты и мобильные телефоны.

    

Видеоконсультации можно получить на всех ПК и настольных операционных системах, на планшетах и мобильных устройствах под управлением операционной системы "Андроид".

    В настоящее время компания Botkin.pro разрабатывает приложение для операционной системы iOS, устанавливаемой на iPad и iPhone.