Питання

  • Як отримати допомогу?

    Зайдіть в розділ "Допомога" або "FAQ", виберіть потрібну категорію, після чого знайдіть ваше питання. Контент розділів "Допомога" і "FAQ" однаковий.

    Кнопка "FAQ" розташована в головному меню сайту Botkin.pro (у шапці, хедері). Кнопка "Допомога" розташовані внизу сайту (у підвалі, футере), а також у вертикальному меню особистого кабінету пацієнта.

    Якщо ви не знайшли відповідь на питання, опишіть проблему в розділі НАПИШІТЬ НАМ, який знаходиться внизу сайту, або на електронну пошту info@botkin.pro

  • Як зареєструватися на Botkin.pro?

    Скористайтеся кнопкою "Зареєструватися" на будь-якій сторінці сайту.

    Щоб зареєструватися швидше і не запам'ятовувати додатковий пароль, увійдіть через Facebook.

    Реєструйтеся в потрібній якості - як пацієнт. Для цього передбачена опція: пацієнт".

    Допустившись помилку, ви не зареєструєтеся в іншій якості з використаної  адреси електронної пошти.

  • Як після реєстрації знайти свого лікаря і записатися на відеоконсультацію?

    Зробіть три прості кроки, щоб записатися на відеоконсультацію:

    1. Ознайомтеся з вашим особистим кабінетом за допомогою інтерактивного туру.
    2. Знайдіть знайомого лікаря. Виберіть в розділі "Лікарі" "Знайти лікаря". Шукайте лікаря по ПІБ, спеціальності і місцю проживання. Якщо знайомий лікар не зареєстрований на сервісі Botkin.pro, запросите його, зайшовши в "Запросити лікаря". Ви можете запросити знайомого лікаря будь-яким способом : у нього на прийомі, по телефону, по електронній пошті, відправивши SMS- повідомлення. Якщо Ви не хочете запрошувати лікаря самі, надайте мінімальні відомості про нього, після чого сервіс Botkin.pro запросить лікаря від вашого імені. Сервіс Botkin.pro гарантує конфіденційність інформації про вашего лікаря.
    3. Запишіться на відеоконсультацію. Натисніть в профілі лікаря кнопку "Записатися на прийом", після чого виберіть день і час зручні для відеоконсультації. Потім натисніть кнопку "Записатися", щоб сплатити і одночасно записатися на відеоконсультацію. За наявності грошей на вашому рахунку Botkin.pro оплата і запис відбудуться миттєво. Ви отримаєте повідомлення про бронювання консультації в особистий кабінет, по електронній пошті і у вигляді SMS- повідомлення. За відсутності або нестачі грошей на вашому рахунку Botkin.pro консультація буде заброньована на 30 хвилин, впродовж яких вам треба сплатити її. Сплатити відеоконсультацію можна прямо з вашого особистого кабінету. Після оплати ви отримаєте повідомлення про запис на консультації в особистий кабінет, по електронній пошті і у вигляді SMS-повідомлення.

  • Що таке особистий кабінет пацієнта?

    Особистий кабінет пацієнта - ваша персональна сторінка, в яку ви потрапляєте після реєстрації і заповнення аккаунта.

    В особистому кабінеті розташовані усі інструменти для відеоконсультацій:

    • особистий аккаунт
    • управління фінансами
    • амбулаторна карта
    • база лікарів
    • заброньовані відеоконсультації
    • etc.

  • Як користуватися амбулаторною картою?

    Електронна амбулаторна карта - місце для зручного і безпечного зберігання вашої медичної документації (аналізів, інструментальних досліджень, висновків, виписок, довідок і ін.).

    Ви можете завантажити в амбулаторну карту файли будь-якого формату, а також відправити файли лікареві, доданому в "Мої лікарі". Для зручності пошуку медичних документів ви можете помітити файли спеціальними тегами.

    УВАГА! Об'єм одного завантажуваного файлу обмежений 20МБ.

    Після того, як ви записалися на відеоконсультацію до лікаря, амбулаторна карта стає доступною цьому лікареві. Доступ лікаря до амбулаторної карти зберігається впродовж 3 днів після закінчення відеосеансу. Це необхідно, щоб лікар міг зробити редакцію свого укладення за підсумками консультації.

    Щоб відкрити амбулаторну карту, кликніть по аватару у вашому особистому кабінеті і перейдіть в "Моя амбулаторна карта".

  • Як поповнити особистий рахунок на Botkin.pro?

    Поповнити особовий рахунок можна впродовж 2 хвилин, не покидаючи сайту Botkin.pro.

    Зайдіть в підрозділ "Мої фінанси" і натисніть зелену кнопку "Поповнити рахунок". Ви потрапите у вікно поповнення рахунку, де треба вказати суму поповнення. Продовживши, ви перейдете в електронну платіжну систему, де зможете вибрати переважний спосіб поповнення особового рахунку, наприклад за допомогою банківської карти Visa або MasterCard, і поповнити свій особистий рахунок.

  • Як поспілкуватися з лікарем?

    Ви можете безкоштовно і без обмежень спілкуватися з лікарем: до і після запису на відеоконсультацію, а також незалежно від відеоконсультації.

    1. Можна написати лікареві не заходячи в особистий кабінет (прямо з профілю лікаря) будь-яким з двох способів :

    - просто нашишіть своє повідомлення в модулі "Написати лікареві, який знаходиться під модулем з фото лікаря;

    - кликніть на синій ярличок з білим конвертом, який знаходиться на фото лікаря, і напишіть своє повідомлення.

    Лікар отримає повідомлення по електронній пошті і в особистий кабінет. Якщо лікар відповість, Ви отримаєте відповідь у свій особистий кабінет і зможете спілкуватися з лікарем без обмежень з особистого кабінету.

    2. Щоб написати лікареві з особистого кабінеті, натисніть кнопку "Написати лікареві" (синій ярличок з білим конвертом) в профілі лікаря, після чого відкриється вікно з текстовим чатом.