Вопросы

  • Как получить помощь?

    Зайдите в раздел «Помощь», выберите нужную категорию, после чего найдите ваш вопрос.

    Кнопка «FAQ» или кнопка «Помощь» расположены в верхнем и нижнем блоках любой страницы, а также в вертикальном меню и нижнем блоке личного кабинета врача.

    Если вы не нашли ответ на вопрос, опишите проблему в разделе НАПИШИТЕ НАМ, который находится внизу сайта, или на электронную почту info@botkin.pro

  • Как зарегистрироваться на Botkin.pro?

    Воспользуйтесь кнопкой «Зарегистрироваться» на любой странице сайта.

    Чтобы зарегистрироваться быстрее и не запоминать дополнительный пароль, войдите через Facebook.

    Регистрируйтесь в нужном качестве — как врач. Для этого в форме регистрации предусмотрены опции «Я врач» и «Я пациент».

    Допустив ошибку, вы не зарегистрируетесь в другом качестве с использованного адреса электронной почты.

  • На что обратить внимание, заполняя врачебный профиль?

    Презентуйте себя в наилучшем виде, чтобы вызвать доверие и интерес пациента. Давая сведения о себе, выделите сильные стороны.

    Вы сможете без ограничений редактировать врачебный профиль в разделе «Мой врачебный профиль» личного кабинета врача.

    Рекомендуем выбрать не больше 3 врачебных специальностей. Пациенты позитивно реагируют на информацию о медицинском ВУЗе, который закончил врач, учебе и стажировках за рубежом, научной степени и ученом звании. Не перечисляйте все стажировки и дипломы — выделите 2-3 наиболее престижные.

  • Как после регистрации начать видеоконсультации?

    Сделайте 3 шага, чтобы начать видеоконсультации:

    1. Ознакомьтесь с вашим личным кабинетом с помощью интерактивного тура.

    2. Составьте график видеоконсультаций.

    Выберите в разделе "Консультации" подраздел "Мой график". Затем выберите день для видеоконсультаций и отметьте временной интервал(ы), в котором планируете проводить видеоконсультации, например, 17-00 - 19-00. Система автоматически разделит отмеченный интервал на 30-минутные отрезки - максимальную длительность одной видеоконсультации. Повторите данную процедуру применительно к каждому дню месяца удобному для видеоконсультаций. Создайте шаблон, чтобы быстро формировать график видеоконсультаций в последующие месяцы.

    3. Пригласите знакомых пациентов для видеоконсультаций на сервисе Botkin.pro. Это очень важно: чем больше пациентов вы пригласите, тем больше у вас будет видеоконсультаций.

    Выберите в разделе "Пациенты" подраздел "Пригласить пациента". Вы можете пригласить пациентов любым удобным способом: на приеме, по телефону, по E-mail, с помощью SMS-сообщения и даже через Facebook. Если вы не хотите приглашать пациентов сами, предоставьте минимальные сведения о них и сервис Botkin.pro пригласит пациентов от вашего имени. Сервис Botkin.pro гарантирует конфиденциальность информации о ваших пациентах.

  • Что такое личный кабинет врача?

    Личный кабинет врача — ваша персональная страница, в которую вы попадаете после регистрации и заполнения врачебного профиля.

    В личном кабинете находятся все инструменты для видеоконсультаций: личный профиль, управление финансами, календарь для составления графика видеоконсультаций, база пациентов и забронированных видеоконсультаций, видеомодуль, модуль составления врачебного заключения и прочее.

  • Как составить график видеоконсультаций?

    В личном кабинете имеется электронный календарь (раздел «Консультации → Мой график»)

    Выберите день для видеоконсультаций и отметьте временной интервал(ы), во время которого планируете проводить видеоконсультации. Система автоматически разделит отмеченный интервал на 30-минутные отрезки — максимальную длительность одной видеоконсультации.

    Повторите эту процедуру применительно к каждому дню месяца, удобному для видеоконсультаций. Вы можете запомнить график видеоконсультаций в текущем месяце как шаблон и использовать его для быстрого составления графика в дальнейшем.

    Длительность видеоконсультации, отображаемая у пациента, составляет 25 минут. Оставшиеся 5 минут — резерв. Через 30 минут видеоконсультация автоматически прерывается.

    Врач и пациент по согласованию друг с другом могут завершить видеоконсультацию в любое время в пределах 30-минутного отрезка.

  • Как пообщаться с пациентом?

    Врач может бесплатно и без ограничений общаться с зарегистрированным пациентом из своего личного кабинета: до-, во время-, после видеоконсультации, а также независимо от видеоконсультаций.

    1. Найдите пациента с помощью модуля "ПАЦИЕНТЫ - Поиск пациентов"

    2. Зайдите в его профиль, кликнув по фото или фамилии

    3. Нажмите синий арлычок с белым конвертом, который находится на фото пациента; откроется текстовый чат. Напишите сообщение пациенту.

    Пациент получит уведомление по электронной почте и в личный кабинет, и сможет ответить вам.

    После того как пациент запишется к вам на видеоконсультацию, он автоматически попадет в категорию "Мои пациенты". Чтобы написать сообщение пациенту, зайдите в его профиль в разделе «Мои пациенты» и нажмите кнопку «Написать пациенту». После этого откроется текстовый чат.