Вначале мы спросили 300 пациентов, чего они хотят от современной медицины. И обобщили их ответы:

• Хочу немедленно решать волнующие медицинские проблемы, а не ждать несколько дней
• Хочу  не быть вынужден ехать в больницу, чтобы задать врачу 1 вопрос
• Хочу потратить на врачебную консультацию 30 минут, а не 3 часа
• Хочу хранить медицинские документы в электронном виде, а не в потрепанной амбулаторной карте
• Хочу пересылать врачу свои анализы и обследования, а не ехать для этого в больницу
• Хочу положительных эмоций от профессиональных консультаций, а не пессимизма от вида больных людей, сидящих в очереди под кабинетом врача
• Хочу знать точную цену врачебной консультации, а не мучиться вопросом, сколько дать
• Хочу оплатить консультацию и располагать врачом, а не стесняться, звоня ему на мобильный телефон
• Хочу иметь возможность выбрать врача на основании объективных отзывов, а не обзванивать знакомых и рассказывать им, что со мной случилось
• Хочу, чтобы желание получить второе врачебное мнение воспринималось как мое естественное право быть здоровым, а не стало поводом для обиды со стороны лечащего врача

И еще один, главный, пункт — все опрошенные пациенты не могли взять в толк, почему, как и 50 лет назад, визит к врачу напоминает отправку заказного письма, когда нужно добраться до почты, купить и послюнявить марку, заплатить наличные и получить квитанцию. В 21-м веке!

Что оставалось?

Ждать и не дождаться подвижек от системы, по крайней мере, в обозримом будущем. Или, вооружившись инновационными телемедицинскими технологиями, изменить медицинскую помощь. Сделать ее удобной и доступной.

Вы выбрали действие и славно потрудились в течение года. При этом ни разу не отошли от ключевого принципа — учесть пожелания простых пациентов. Так появился сервис врачебных видеоконсультаций https://botkin.pro  

С уважением, Владислав Гринь — руководитель проекта Botkin.pro